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 相談・質問履歴       
できる限り厳選して掲載していますが、万が一トラブルや事故に遭遇したときは、便利屋110番にご一報!
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 このページでは、便利屋を利用された皆様から寄せられた便利屋に関するご相談やご質問をご紹介しています。事故やトラブルを未然に防止するためにご活用下さい。記事をご紹介するについては、地域以外の固有名詞は原則として匿名にさせていただきます。
 
☆ 便利屋業務の中には営業許認可、資格が必要なものも数多くあります。ご注意ください。
運送や引越しに関するトラブルや事故などもご覧ください! → 運送・引越し110番
 
便利屋のこと、あれこれ
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情報提供:全国便利屋協議会
 
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大変困っております。解決策があればご教示下さい。・・・<大阪府>

 昨日電話で引越しの見積もりを取り、「お願いします。」と言ってしまったのですが、ネットでの評判が酷かったので不安になり、 「申し訳ないがキャンセルさせてほしい。」と言ったところ、担当者に繋いでもらえず、電話に出られた方は「僕はキャンセル受けれないので。 」の一点張りでキャンセル受けれる者も全員電話しており取り次げないと言われてしまいました。
引越し予定は2月27日でまだダンボールも受け取っていません。 また、申込金が3000円かかるとの部分も不安になった点です。どうしたは良いでしょうか? それから、消費者センターに電話します。と言った所、キャンセルですね!はいはい。みたいな感じで言われたのですが、ダンボールなど一方的に送って来られそうで不安です。 やはり内容証明を送っておいた方が良いのでしょうか?
17/02/15

業者とのやり取りは概略わかりました。
見積りを確認し「お願いします!」と申し込みをしたのですから、一旦は契約が成立しています。
ただ、電話での見積りであり、「特定商取引に関する法律」や「消費者基本法」に関連した法律に基づいてた対応を業者はしていません。
ですので、キャンセルは可能です。申込金も必要ありません。
段ボールは受け取らないようにします。玄関前に置いていったとして手に触れずにそのままにしておくと良いと思います。また、このような業者であれば、「内容証明」を送ったところで適切に対応してくれる可能性は低いと思われます。
なお、不安であれば、実際に消費者センターに電話で相談して相談してくれた担当者の名前を控えておいてください。何か変化があれば消費者センターと相談をするようにしてください。
応答がありません・・・<鳥取県>

失礼いたします。私は鳥取市の住人ですが、○○市の○○○○サービスと言うAAさんに、お金も払い、依頼をしておりますが、年を明けてから全く連絡がとれません。AAさんが具合でも悪いのでしょうか?
消費者生活センターへ問い合わせましたら、まずは福岡市の事務所に配達証明を送り、受け取りがなければ警察へ連絡したほうがよいと指示されています。
2014/03/20

消費生活センターの指示内容が適切かと思います。
遠方の業者への依頼については、業者情報について特に注意する必要があります。インターネット上の業者情報では不明確な場合が多く、特に注意が必要です。
電話などでのやり取りでは、電話番号が残ります。事前に支払いをしているようですが、金融機関での振り込みなどであればその明細書で業者を特定することができます。とは言っても、悪意の業者の場合、口座が本人のものかどうかの疑念もあります。
あなたの場合、支払い後相当の期間が経過していますので、業者の悪意性が感じられます。悪意のある業者は、お客様が泣き寝入りすることを待っている傾向があります。多くのお客様が泣き寝入りしているのを知っているのです。金額の多寡にかかわらず厳しく対応することをお勧めします。
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不用品の処分について・・・<千葉県>
郵便局にリサイクル料金を払った後、市役所に電話を掛け、指定の業者を紹介されたのですが、そこの業者に回収料が3150円掛かると言われました。もっと安い業者はないかと思い、「不用品回収」という看板を掲げている便利屋に問い合わせたところ、「うちは2100円でやります。」とのことでしたので、その便利屋に回収を依頼しました。ところが回収後、その便利屋から「回収先で、3150円請求された」との連絡があり、2100円を取られたまま、不用品を返されました。
不用品回収に関する知識がないまま「不用品回収」の看板は掲げないようお願いいたします。
2009/06/26
誠に失礼な書き方ですが、あなたの説明が理解できないほど不可解な回収業者とのやり取りのように感じます。
リサイクル料はあなたが郵便局で支払ったのですから、その業者に依頼したのは指定の『リサイクル家電集積所』までの運賃と思われます。その業者が指定の『リサイクル家電集積所』に持ち込んだとすれば、郵便局で支払った『リサイクル券』を添付すれば、そこでは回収料などを請求することはありません。
その業者は、何か違う目的があって回収をしているのかもしれません。本来は、依頼した要件が済んでいないのですから返金していただくことも可能です。次回は、車両の登録番号や領収書を確保しておいて、「消費者センター」などにご相談ください。
あなたのおっしゃる通り、とんでもない業者が横行しています。ご注意をお願いいたします。
漁業のお手伝いで船に乗っての作業をお願いしたところ・・・<大分県>
漁業のお手伝いで船に乗っての作業を1、2日お願いしたところ、やったことがないということで断られました。2〜3件の便利屋さんはお仕事が入っていたり、急で空いてないという回答があり、これは納得が行くのですが、今までそういう仕事は頼まれたことがないとか、そういう回答が多数何十件も断られました。何でもする便利屋さんにと大変がっかりしました。そんなことならなんでもやりますと書かないで下さい。船に乗ると言っても近くの海での簡単な作業だから、力のある方なら大丈夫だと説明もしたのですが、船に乗っての作業は・・・・と断られるのです。農業はよくて漁業はダメって言うのが納得いかないし、陸の作業はOKで海の作業はダメっていうのは変です。難しい作業ならはじめからお願いしません。海での作業がだめならなんでもやるとか書かないで下さい。期待して電話したのに・・・。
2008/03/08
  おっしゃる通りと思います。
「なんでもできる!」と書けば、”ほとんどの仕事は断らない!”と言っているようなもの。
お客様をがっかりさせてしまうなんて便利屋としては恥ずかしいことです。
便利屋は、『なんでもできる!』と宣伝しているのは、『なにもできない!』と言うことの裏返しの言葉であることを便利屋自身が知らないのは残念なことです。お客様は、『便利屋』と書いてあれば、『なんでもできる!』と認識するのは当然で、それを上手に説明できないのがほとんどの便利屋のようです。今後、どのようにしたら良いでしょうかね!
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リンク先におけるトラブルや事故について、当サイトは責任を負いません。
前払いでペットを預けて・・・  <東京都板橋区>
東京都板橋区にある便利屋と4月に猫を月3万円で預ける契約をし、前払いで9万円を支払ったところ、その後連絡がとれなくなった。電話も本人の料金未払いで止められている状態。
今後、小額訴訟を起こす予定であるが、・・・。
便利屋さんの親切なイメージを、私が詐欺にあった板橋区の便利屋がぶち壊してしまいました。
今では「便利屋」と聞くだけで不信感を持ってしまいます。
2007/06/10
残念です!便利屋がこのような行為をして・・・!私も実際に電話をしてみましたが確かに通じません。一度住所の場所に出向いて確認する必要があります。小さい金額と思わないで徹底して追及することをお勧めします。
また、依頼したときの書面があれば小額訴訟も可能と思います。
不要品の引き取りで高額な請求をされて・・・  <東京都>
立ち退きのためごみ(ふろ・粗大ごみ含む)6tを処分してもらいました。150万請求されましたが相場はおいくら?途中でキャンセルしたので全部だったら400万と言われました。
2005/02/27
法外な値段ですよね!木造住宅を2軒解体処分できるくらいです。
仕事の範囲と料金を確認して依頼するようにしてください。他の業者との見積もり合わせもお勧めします。
何しろ、慌てないようにすることが大切です。ちょっと高額な場合は、文書(見積書)をいただいておくように・・・
住所と電話番号が記入してありますよね!
回収していただいた不要品が警察署に!  <神奈川県横浜市>
先日、埼玉県の警察署から電話がかかってきました。それは、便利屋さんに回収していただいた不要品が不法投棄されて警察署で預かっており、取りに来て欲しいとのこと。
2ヶ月ほど前に出した不要品で、領収書はもう見当たらない!だから、犯人がわからない。
結局、二重に損する結果になってしまった。領収書をちゃんと保管しておけばよかった!
2004/10/19
結構こういうのがあるらしいんですよ!
領収書は、ある程度の期間保管するようにしてください。
 
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